Politique de confidentialité

Protection de vos données et engagement pour votre confiance

Présentation de la politique

Nous accordons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles lors de vos achats et visites sur notre site vokulemibo.world.

Cette politique précise les pratiques et choix mis en place pour respecter les principes en matière de confidentialité en France.

Données collectées et usage

Nous collectons des informations pour répondre à vos commandes et améliorer nos services. Cela inclut votre identité, contact, adresse et préférences.

Informations que vous fournissez

  • Informations de commande (nom, prénom, adresse)
  • Vos coordonnées comme l’email et le téléphone
  • Questions posées via formulaires ou email
  • Préférences exprimées lors de l’inscription ou du compte
  • Demandes de retours ou réclamations

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP et type d’appareil utilisé
  • Informations de navigation sur notre boutique en ligne
  • Cookies techniques nécessaires à l’affichage
  • Analyse des sessions pour optimiser l’expérience
  • Historique de commandes et navigation

Finalités et utilisations

Vos informations servent à traiter vos achats, à livrer les commandes et à vous offrir une assistance personnalisée.

  • Gestion sécurisée du compte client
  • Traitement et suivi des commandes
  • Notifications sur les nouveautés et promotions
  • Évaluations de satisfaction client
  • Statistiques pour améliorer nos collections
  • Réponse à vos demandes d’information
  • Respect des obligations légales

Notre engagement: Nous veillons à ce que vos données soient traitées selon les réglementations RGPD et dans le respect de votre consentement.

Partage des informations

Vos données ne sont partagées qu’avec des partenaires nécessaires à la livraison et au paiement.

Prestataires de services

Nous sélectionnons nos prestataires selon des critères stricts de sécurité et de confidentialité.

Respect légal

Certaines données sont conservées pour répondre à la législation en vigueur.

Statistiques anonymisées

Nous analysons les tendances sans relier vos données à votre identité.

Vos droits

Vous pouvez accéder, rectifier ou limiter l’usage de vos données à tout moment via notre service client.

  • Droit d’accès à vos données stockées
  • Correction de toute information inexacte
  • Effacement sur demande légitime
  • Transfert de vos données sur demande
  • Droit de refus pour certaines utilisations
  • Limitation du traitement dans certains cas

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email ou via notre formulaire en ligne.

Sécurité informatique

Des procédés techniques et organisationnels sont mis en œuvre pour prévenir les accès non autorisés.

Mesures techniques

  • Sécurisation des transferts d’informations
  • Chiffrement des accès sensibles
  • Mise à jour régulière des systèmes
  • Contrôles d’accès internes renforcés

Mesures organisationnelles

  • Formation de l’équipe à la confidentialité
  • Procédures internes sur la gestion de données
  • Vérifications régulières de conformité
  • Restriction des accès selon les besoins

Durée de conservation

Vos données sont stockées pendant le temps nécessaire à la gestion d’achat et au respect légal.

  • Infos de compte conservées 3 ans
  • Préférences tenues 12 mois
  • Messages gardés 12 mois maximum
  • Factures tenues 6 ans selon loi
  • Consentements marketing mis à jour annuellement

Des suppressions automatiques sont réalisées selon la finalité des données.

Transferts internationaux

Nous évitons tout transfert hors UE sauf nécessité technique, protégée par des clauses contractuelles.

  • Transfert encadré par loi européenne
  • Prestataires sélectionnés selon RGPD
  • Utilisation de solutions de protection
  • Consentement requis pour certains transferts

Gestion des cookies

Les cookies servent à la navigation et à la personnalisation de votre expérience. Vous pouvez les paramétrer à tout moment.

Types de cookies

  • Cookies indispensables au fonctionnement du site
  • Analytiques d’utilisation anonymisées
  • Personnalisation de l’affichage boutique
  • Fonctionnalités de connexion et panier

Un bandeau permet de choisir vos préférences lors de chaque visite.

Modifications de la politique

Nous informons nos clients de chaque mise à jour de cette politique par affichage sur le site.

  • Alerte sur la page d’accueil
  • Message dans l’espace client
  • Notification par email selon consentement
  • Date d’application clairement indiquée

Veuillez consulter régulièrement cette page.

Contact et droits

Pour toute question sur la protection de vos données, contactez-nous directement.

Vokulemibo

37 Rue Colonel Grandier-Vazeille, 33000 Bordeaux France

Téléphone: +33 (0)3 45 99 58 42

Email: content@vokulemibo.world

Politique mise à jour le 23 mai 2026

Date d’application : 24 mai 2026